こんにちは！当記事は、原神の起動トラブルについてです。
先日iPhone11で原神をダウンロードし起動しようとしたところ、更新チェックがいつまでも終わらない不具合が。
その後無事解決したので、その時解決した方法について記載していきます。
更新チェックが終わらない…、バグ発生時について
バグ発生時状況についてですが、まず当環境はiPhone11、家のwifi環境下でのプレイです。
もともと原神はPC版でプレイしており、スマートフォン版もプレイしようとappストアからダウンロード、インストールを行いました。
インストール完了後、アプリを起動しIDとパスワードを入力。その後画面をタップして進めると、「更新チェック中です。」と画面下部に表示されたまま、進まなくなりました。
画面は動いていて、フリーズしているわけではありませんが、そのまま20分ぐらい待っても変わりませんでした。
バグに遭遇した方はわかると思いますが上記画面で、道は進み続けますが進みません。
解決した後に撮ったスクショなので、「データロード準備」と表示されていますが、この場所に更新チェック中・・・と表示されます。
原神の更新チェックが終わらない時の解決方法は？
私の場合は、幸いにもアプリの再起動であっさり直りました。
他に考えられる方法としては、
スマートフォン本体の再起動
原神のアプリの再インストール
上記の2つが考えられます。
原神はセーブデータがサーバーに保存されているので、アプリを再インストールしてもIDとパスワードがわかっていれば問題ありません。
これぐらいはデメリットなく簡単に試せるので、ここまで試すと良いでしょう。
これでも更新チェックが終わらない場合は、運営のサポートに相談しましょう。
原神の動作環境も確認
原神はスマートフォンの要求スペックが高めで、あまり昔のスマートフォンだと動作ません。
公式の対応デバイスとして、以下のように挙げられています。
●Apple対応デバイス
iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR、iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone SE（第2世代）、iPad Air（第3世代） iPad mini（第5世代）、iPad Pro（第2世代）12.9インチ、iPad Pro（第2世代）10.5インチ、iPad Pro（第3世代）11 インチ、iPad Pro （第3世代）12.9 インチ iPad Pro（第4世代）11 インチ、iPad Pro （第4世代）12.9 インチ
システム：iOS9.0以降
ストレージ：8GB以上の空き容量を要する
●最低デバイス
CPU：Arm v8a 64ビット
RAM：3GB
システム：Android 7.0及びそれ以上
ストレージ：8GB以上の空き容量を要する
●推奨デバイス
CPU：Snapdragon845、Kirin810及びそれ以上のCPUを搭載する機種
RAM：4GB以上
システム：Android ８.1及びそれ以上
ストレージ：8GB以上の空き容量を要する
原神は2020年にリリースされましたが、そのおよそ2～3年以内に発売されたスマートフォンが対応機種となっています。
物持ちの良い方では、それより古い機種の携帯を使っているかもしれませんが、そういった場合は対応機種からはずれているかもしれません。
対応機種以下のスペックでエラーが発生する場合は、機種の問題も考えられるため、スマートフォンの機種更新や、PS4やPCなど別のプラットフォームでのプレイも考えるべきかもしれません。
まとめ
原神で更新チェックが終わらないバグに遭遇してしまったら、以下のような対応を試してみましょう。
原神のアプリの再起動
スマートフォン本体の再起動
原神のアプリの再インストール
以上でも解決しない場合は、原神のサポートへ連絡してみましょう。
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