こんにちは!当記事は、原神の起動トラブルについてです。
先日iPhone11で原神をダウンロードし起動しようとしたところ、更新チェックがいつまでも終わらない不具合が。
その後無事解決したので、その時解決した方法について記載していきます。
更新チェックが終わらない…、バグ発生時について
バグ発生時状況についてですが、まず当環境はiPhone11、家のwifi環境下でのプレイです。
もともと原神はPC版でプレイしており、スマートフォン版もプレイしようとappストアからダウンロード、インストールを行いました。
インストール完了後、アプリを起動しIDとパスワードを入力。その後画面をタップして進めると、「更新チェック中です。」と画面下部に表示されたまま、進まなくなりました。
画面は動いていて、フリーズしているわけではありませんが、そのまま20分ぐらい待っても変わりませんでした。
バグに遭遇した方はわかると思いますが上記画面で、道は進み続けますが進みません。
解決した後に撮ったスクショなので、「データロード準備」と表示されていますが、この場所に更新チェック中・・・と表示されます。
原神の更新チェックが終わらない時の解決方法は?
私の場合は、幸いにもアプリの再起動であっさり直りました。
他に考えられる方法としては、
スマートフォン本体の再起動
原神のアプリの再インストール
上記の2つが考えられます。
原神はセーブデータがサーバーに保存されているので、アプリを再インストールしてもIDとパスワードがわかっていれば問題ありません。
これぐらいはデメリットなく簡単に試せるので、ここまで試すと良いでしょう。
これでも更新チェックが終わらない場合は、運営のサポートに相談しましょう。
原神の動作環境も確認
原神はスマートフォンの要求スペックが高めで、あまり昔のスマートフォンだと動作ません。
公式の対応デバイスとして、以下のように挙げられています。
●Apple対応デバイス
iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR、iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone SE(第2世代)、iPad Air(第3世代) iPad mini(第5世代)、iPad Pro(第2世代)12.9インチ、iPad Pro(第2世代)10.5インチ、iPad Pro(第3世代)11 インチ、iPad Pro (第3世代)12.9 インチ iPad Pro(第4世代)11 インチ、iPad Pro (第4世代)12.9 インチ
システム:iOS9.0以降
ストレージ:8GB以上の空き容量を要する
●最低デバイス
CPU:Arm v8a 64ビット
RAM:3GB
システム:Android 7.0及びそれ以上
ストレージ:8GB以上の空き容量を要する
●推奨デバイス
CPU:Snapdragon845、Kirin810及びそれ以上のCPUを搭載する機種
RAM:4GB以上
システム:Android 8.1及びそれ以上
ストレージ:8GB以上の空き容量を要する
原神は2020年にリリースされましたが、そのおよそ2~3年以内に発売されたスマートフォンが対応機種となっています。
物持ちの良い方では、それより古い機種の携帯を使っているかもしれませんが、そういった場合は対応機種からはずれているかもしれません。
対応機種以下のスペックでエラーが発生する場合は、機種の問題も考えられるため、スマートフォンの機種更新や、PS4やPCなど別のプラットフォームでのプレイも考えるべきかもしれません。
まとめ
原神で更新チェックが終わらないバグに遭遇してしまったら、以下のような対応を試してみましょう。
原神のアプリの再起動
スマートフォン本体の再起動
原神のアプリの再インストール
以上でも解決しない場合は、原神のサポートへ連絡してみましょう。
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